Golpe da maquininha no delivery: sinais de alerta para restaurantes

A maquininha na porta resolve, mas também é uma das brechas mais usadas por golpistas no delivery — e o prejuízo pode cair tanto no cliente quanto no seu caixa. A boa notícia: dá pra reduzir muito o risco com atenção e processo.

Como o golpe costuma acontecer

• Visor adulterado ou quebrado: o valor mostrado não bate com o cobrado.
• Troca de maquininha: uma máquina diferente da sua é usada pra desviar o pagamento.
• Valor digitado a mais: cobra-se um valor acima do pedido, contando com a distração.
• "Deu erro, passa de novo": a cobrança é duplicada.

Sinais de alerta

• Maquininha com visor danificado ou ilegível.
• Insistência pra digitar a senha sem conferir o valor.
• Valor que não corresponde ao pedido.
• Pressa e confusão na hora de pagar.

Como proteger o seu restaurante

• Confira o valor no visor antes de qualquer coisa — e oriente o entregador a mostrar.
• Nunca use maquininha com visor quebrado.
• Padronize: o entregador confirma o valor em voz alta com o cliente.
• Prefira pagamento online antecipado — sem maquininha na porta, o golpe não acontece.

Como orientar o seu cliente

O Procon orienta o consumidor a conferir o valor da compra, não usar máquina com visor quebrado e desconfiar de cobrança extra na entrega. Repasse isso: cliente atento também protege o seu negócio.

A forma mais segura: tirar o pagamento da porta

Quanto menos pagamento manual na entrega, menor o risco. Com pagamento online antecipado, o cliente paga por Pix ou cartão antes, a confirmação é automática e o entregador só entrega. Sem maquininha, sem troco, sem brecha.

Como a Quickap ajuda

Na Quickap você ativa o pagamento online via Mercado Pago: o cliente paga no momento do pedido, com confirmação automática, e o Pix cai direto na sua conta Mercado Pago. A entrega vira só entrega — não um momento de risco.

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